jueves, 20 de agosto de 2015

Características de una empresa socialmente responsable

Mucho se habla de las empresas RSE, por ello en esta página plasmamos algunos de las características imprescindibles que evidencian una gestión socialmente responsable en las compañías.

Estas características pueden estar bien claras y definidas o es posible que existan evidencias de que la empresa manifieste interés en desarrollarlas.

A. Transparencia:
Consiste en la divulgación de informaciones, decisiones e intenciones en términos claros y accesibles para todos los públicos relacionados con la empresa.

B. Compromisos públicos:
La empresa deberá asumir públicamente sus compromisos, bien sean estos relativos a su público interno, o bien al futuro, al mantenimiento de los recursos naturales, a la promoción de la diversidad.

C. Interacción con instituciones que representan intereses variados:
Se genera a partir de la creación de ámbitos de contacto y diálogo con organizaciones especialistas, procurando que las mismas colaboren con la empresa en el tratamiento y resolución de sus dilemas.

D. Capacidad de atraer y mantener talentos:
Se define como la inversión de esfuerzos tendientes a erigir a la empresa como una alternativa que responde a los intereses de los ciudadanos, particularmente en sus aspiraciones profesionales.

E. Alto grado de motivación y adherencia de los colaboradores:
En este sentido, se tratará de involucrar a todos los colaboradores internos y a los proveedores con la gestión de RSE de la empresa, demostrando coherencia en la suscripción y cumplimiento de sus compromisos.

F. Capacidad de lidiar con situaciones de conflicto:
Esta característica se adquiere demostrando disposición para la investigación y el diálogo, desarrollando procesos que prevengan situaciones de riesgo, profundizando el contacto con redes de organizaciones y formadores de opinión y reflejando transparencia en estas acciones y relaciones.

G. Establecimiento de metas a corto y a largo plazo:
Incorpora de manera efectiva los diferentes aspectos de responsabilidad social en la gestión de la empresa, con todas las características que poseen otros indicadores de performance.

H. Compromiso de la dirección de la empresa:
Se fortalece la confiabilidad, comprobando claramente el entendimiento estratégico que posee la dirección de la empresa con respecto a las cuestiones de responsabilidad social. En general, la empresa tiene uno o más dedicados de modo permanente a profundizar los aspectos relativos a la responsabilidad social.

Programas sociales mejoran el clima laboral y la productividad

Aunque no es tangible, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) logra un impacto positivo en el público interno de las empresas. Los trabajadores de una compañía que aplica estos programas se sienten más comprometidos con la empresa, mejorando así la productividad.

La RSE se ha ido transformando en una inquietud central en muchas corporaciones, en particular en aquellas que han asumido un compromiso con las comunidades que se ven afectadas por las acciones que se ejercen para desarrollar un negocio.

Desempeño.

Un aspecto menos visible de este tipo de iniciativas tiene que ver con el impacto en el público interno. “Para un trabajador es muy relevante sentirse parte de una organización que se hace cargo de sus impactos ambientales y de entregar parte de sus beneficios a la sociedad”, dice Karina Pérez, directora de Operaciones de Robert Half de Chile, empresa especializada en reclutar trabajadores.

La consultora estudió el tema a través de una encuesta aplicada a 378 ejecutivos de compañías chilenas y descubrió que, en opinión de los participantes, las acciones de servicio social inciden en un mejor clima laboral, en un mayor trabajo en equipo, a un mayor liderazgo y sobre la productividad.


El consumidor.

Los consumidores admiran aquellas empresas que valoran a sus empleados, desarrollan proyectos sociales, se preocupan por el medio ambiente e invierten esfuerzos contra la corrupción. Por ello, la responsabilidad social es factor que garantiza la fidelidad del consumidor.

Retiene talentos.

Los trabajadores que están en una empresa que tiene programas de RSE se sienten motivados con prácticas de gestión socialmente responsables, definidas con claridad. Les agrada formar parte de organizaciones que respetan al individuo e invierten en su capacidad de aprendizaje. La responsabilidad social atrae para la empresa talentos y, al mismo tiempo, hace que el trabajador se sienta estimulado a mantenerse en el empleo.

Según Pérez, las prácticas de RSE atraen talentos a una empresa pero además, el trabajador está estimulado para mantenerse en el empleo.

Intra empresa

María Paz Lagos, socia de Concilia, destaca que aquellas compañías que desarrollan acciones de RSE fuera de la empresa no olvidan que su primera responsabilidad social es dentro de ella; es decir, con sus trabajadores. “A veces uno escucha que la empresa financia un colegio para personas de escasos recursos, pero no ayuda a su trabajador con la educación de sus hijos. Cuando se produce ese desequilibrio entre la RSE hacia la comunidad y la RSE intraempresa, puede generarse un efecto bumerán e ir contra el clima laboral”, concluye la especialista.

La RSE, en busca del equilibrio entre el negocio y la sociedad

Fue hace como una década que se desarrollaron las primeras iniciativas en torno a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), cuyos frutos son visibles no solo con los programas desarrollados, sino porque ha crecido el número de empresas que se preocupan por desarrollar negocios responsables.

Si bien el espíritu de la RSE no busca beneficios para las compañías que aplican estos programas, es evidente que existe mayor conciencia por parte de la población en este tema y por tanto una simpatía hacia esas empresas que tratan de devolver a la sociedad un poco de lo que han ganado.

La RSE es una política a largo plazo, es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar social y el aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente. Este equilibrio es vital para la operación de los negocios. Las empresas deben pasar a formar parte activa de la solución de los retos que tenemos como sociedad, por su interés de tener un entorno próspero.

Es por ello que se debe destacar esas iniciativas; sin embargo, es importante tomar en cuenta que más allá de crear programas para públicos internos, primero deben desarrollar iniciativas para su público interno, es decir para sus trabajadores.

lunes, 6 de julio de 2015

LAQI reconoce trabajo del portal infoRSE

La organización internacional Latin American Quality Institute (LAQI) otorgó la distinción “Empresa Boliviana del 2015” a infoRSE, el primer portal informativo de Bolivia especializado en la difusión de noticias de Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

La entrega del galardón se realizó en el marco de la octava edición del Bolivian Quality Summit (Cumbre de Calidad Boliviana), evento empresarial que se desarrolló en el hotel cruceño Los Tajibos y que congregó al menos a un centenar de representantes de empresas que operan en el país.

Luego de recibir la distinción, la directora de infoRSE, Jannett Oporto, dijo que éste es un incentivo para que el portal continúe promoviendo la difusión de acciones de responsabilidad social. “Es decir, que las empresas, públicas y o privadas informen de las acciones éticas y de desarrollo sostenible que ejecutan”, sostuvo.

Además de infoRSE, recibieron distinciones otras 40 empresas como Unagro, Tigo, Entel, Boliviana de Aviación, los bancos Económico y Ecofuturo, AFP Previsión, SABSA Aeropuerto Internacional Viru Viru, Universidad Privada Boliviana, Gold Forest Company, Labclinics, Farmacias San Agustín, Consulmet, Empresa Hotelera Calacoto, Optonex y Agencia Mercado Meta, entre otros.

“Nuestro objetivo es aportar a la construcción de una sociedad sostenible, a partir de la producción y difusión de las acciones de RSE que desarrollan las empresas públicas o privadas, ONG y organismos de cooperación internacional”, complementó Oporto.

En el mediano plazo, infoRSE apunta a constituirse en la principal base de datos y archivo de búsqueda electrónica de noticias de RSE que permitirán hacer seguimiento a la evolución y práctica de acciones sociales en Bolivia

lunes, 20 de abril de 2015

¿Sobrevivirá la RSE en tiempos de crisis?

Y ¿qué podría pasar si mañana las empresas no se ven en la necesidad de gestionar las relaciones con audiencias distintas a los accionistas, clientes y colaboradores? ¿Mantendrían los protocolos de responsabilidad y respeto, las normas y políticas que encaminan su comportamiento institucional? O es que ¿decidirían ser más prácticos y ahorrar dinero y esfuerzo? ¿Se mantendría todo el esfuerzo dispensado en Responsabilidad Social Empresarial (RSE)? La respuesta es difícil, probablemente la clave se halle en cuán profundas están las raíces de los valores que impulsaron los programas de RSE. Si éstas llegaron sólo hasta la superficie de la acción social y el mecenazgo, lo más probable es su desaparición. Si, en cambio, los valores se hicieron comportamientos y prácticas al interior de la empresa, entonces su eliminación sería casi imposible.

En el escenario de la crisis, varias cosas pueden cambiar. Primero, que la inversión extranjera no sólo sea mejor recibida, sino protegida y facilitada e ingrese con mayor rapidez de lo que podrían cambiar los imaginarios de los colectivos que reaccionan con recelo y desconfianza ante empresas de grandes capitales. Segundo, que la intensidad de los trabajos en las áreas extractivas de la economía sea de alta intensidad y la presión por obtener resultados, apremiante. Y, tercero, que los más que probables encontronazos entre empresa y comunidades opuestas o dudosas no sean resueltos mediante un proceso de diálogo, sino a punta de imposiciones. Es decir, que otro factor diferenciador sería el tiempo, puesto que en un ambiente de crisis lo menos que se quiere perder es tiempo de siembra para apurar la cosecha de resultados.

La mayor parte de las empresas de hoy han instaurado sendos departamentos de relaciones comunitarias, gestión de relaciones institucionales y otros, a través de los cuales se entregan a la larga tarea de negociar y resolver conflictos antes de iniciar operaciones y todo el tiempo mientras las realizan. Relaciones que reclaman esfuerzos en horas y en dinero, que además son desgastantes y giran sobre temáticas que las empresas apenas comienzan a manejar y siempre han sido demasiado complejas por el alto grado de subjetividad involucrado.

Todo haría pensar que el área de RSE, que trata las relaciones comunitarias y las más problemáticas, en un escenario de necesidad de inversión y resultados rápidos podría sufrir recortes. ¿Suena contradictorio? Pues no, ya que a pesar de que los conflictos, previsiblemente, no vayan a reducirse, el rol del Estado sería otro y podría dar paso a menores esfuerzos proactivos de las empresas.

A mayor necesidad de inversión, mayor necesidad de generar condiciones de facilidad y ambientes propicios a la labor rápida y sin barreras de las empresas más grandes. De modo que el Estado deberá propiciar mejores y mayores espacios de trabajo libre de sobresaltos para las compañías. Por supuesto, ése no es el rol que los movimientos sociales y los públicos de base han estado acostumbrados a tener en las últimas dos décadas.

Lo que posiblemente no cambiaría serían las obligaciones normativas, como licencias, permisos ambientales, garantías y otros requerimientos con los que la mayor parte de las empresas cumplen a pie y juntillas hoy. Los conflictos entre vecinos, organizaciones sociales y/o comunarios y empresas serían parte de la rutina como lo son hoy, sin embargo, alcanzarían soluciones totalmente distintas bajo el supuesto de que el tiempo no fuera suficiente para seguir procesos de consulta previa y sensibilización honesta sobre los pros y contras del proyecto, se vislumbraría un horizonte de choque y conflicto con mayor intervención del Estado.


El rol de un Estado en crisis es uno bastante distinto que uno con dinero y futuro promisorio y con sólo ese cambio, si los valores no han sido adoptados y la RSE se descubre como maquillaje, las empresas podrían optar por apoyarse en el Estado y sus instrumentos y dejar de lado las políticas de diálogo y mayor gestión social. Simplemente por una cuestión de practicidad la RSE frágil se vería en peligro de desaparecer.
*La autora es especialista en Comunicación estratégica.

martes, 10 de febrero de 2015

Sólo una empresa de Tarija emprende actividades de RSE



La responsabilidad social corporativa también llamada Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es la contribución activa y voluntaria para el mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas. Y de acuerdo al director general de la Corporación Boliviana de Responsabilidad Social Empresarial (Coborse), Álvaro Bazán, sólo una empresa en Tarija ejecuta estrategias para desarrollar emprendimientos sociales.

“La cerámica Guadalquivir es la única empresa tarijeña que puso un plan en marcha e invirtió para generar un proyecto de RSE y creó un grupo denominado Fundación Guadalquivir; un plan para generar e incursionar labores para personas con discapacidad”, dijo.
Información proporcionada por esta organización que realiza monitoreo a este tipo de proyectos da cuenta que son pocas las empresas que realizan proyectos con la finalidad de aportar al departamento, debido a que no tienen la costumbre de desarrollar emprendimientos con relación a la RSE. “Es un proceso evolutivo y recién está por incorporarse en el país y en el departamento”, expresó.
Con frecuencia, las compañías confunden la RSE con la filantropía o el marketing social, pero no es lo mismo. La RSE no consiste en regalar, por ejemplo, canchas de fútbol, pelotas y camisetas, sino que, de acuerdo con los expertos, se trata de un modelo de gestión o administración con repercusión social que debe ser incorporado, como expresan los especialistas. Es decir, en lo que hace a diario en medio de la comunidad en la cual desarrolla sus actividades.
Según Bazán, son pocas las empresas en el departamento que realizan alguna actividad social, “muchas personas creen que RSE, es hacer una donación pero sin embargo es la manera de gestionar una empresa, tomando en cuenta no solamente aspectos netamente financieros, sino aquellos que son de impacto social o ambiental”.
El director general de Coborse dijo que algunas empresas a nivel nacional empezaron a entender el concepto de lo que significa RSE. Sin embargo dijo que lo que realizan más las compañías son donaciones, aportes y apoyos a las causas sociales. “En el caso de Tarija, ese apoyo o aporte a las causa sociales inclusive es muy limitado”, resaltó.

La obligatoriedad
La Responsabilidad Social Empresarial es voluntaria para las empresas, empero para las entidades bancarias es obligatorio. “Se hacen planes en gerencias de entidades bancarias de nivel nacional para posteriormente derivar a las oficinas de las diferentes ciudades, de esta manera es como trabajan empresas grandes o entidades bancarias”, explicó.

Impacto ambiental
Sobre el tema, el activista ambiental y representante de la Sociedad Protectora de Animales de Tarija, (SPAT), Gonzalo Torres dijo que si se efectuara una ley de RSE que obligara a las empresas a destinar un porcentaje de sus ganancias para contrarrestar el daño que causan a la sociedad, lograría haber un impacto positivo para la población.
De acuerdo a la opinión de Torres, las empresas deciden de forma arbitraria la suma económica que van a invertir en la sociedad pero que no lo hacen de acuerdo a las necesidades inmediatas de la región, sino que lo realizan pensando en cómo los verán sus consumidores.
“Hace tiempo se asumía en las empresas que la responsabilidad que ellos tenían era solamente generar utilidades pero ahora parece que ese concepto ha ido cambiando últimamente, aunque sea poquito, ya que ese concepto de RSE, me parece que se aplica en algunas empresas que se preocupan de su imagen ante la sociedad”, sostuvo.

Las EIF deben cumplir con la RSE

El 19 de abril de 2013, la Autoridad de Supervisión de Sistema Financiero (ASFI) puso en vigencia el reglamento de RSE para las Entidades de Intermediación Financiera (EIF), con la finalidad de establecer los lineamientos y orientarlas a ejercer actuaciones en beneficio de sus partes interesadas en cuanto a sus expectativas económicas, sociales y ambientales. Esto construyendo el desarrollo sostenible en el marco del giro del negocio y actividades que realice.

sábado, 7 de febrero de 2015

En 2014 PETROBRAS benefició a 2.850 familias

En la gestión 2014, Petrobras Bolivia desarrolló 15 proyectos sociales orientados a apoyar al deporte, cultura, educación, cuidado del medio ambiente, ciudadanía responsable, entre otros.
Entre proyectos y cursos de cualificación, efectuados en su totalidad en alianza con autoridades departamentales, regionales y locales de Tarija, el Chaco y comunidades del área de influencia, la petrolera benefició de forma directa a alrededor de 2.850 familias y de manera indirecta a más de 7.000 personas, con una inversión global de un millón de dólares, señala un boletín de prensa de la petrolera.
El portafolio de proyectos sociales fue ejecutado por 15 organizaciones prestigiosas de la sociedad civil con presencia local, nacional e internacional. Fueron ejecutados 27 cursos de cualificación de mano de obra no calificada y calificada, 70% de los cuales se llevó adelante en alianza con YPFB, sumando más de 2.200 horas de capacitación.
Asimismo, más de 50 microempresarios de los bloques San Alberto, San Antonio e Itaú recibieron asistencia técnica personalizada para fortalecer sus emprendimientos. El 90% de los beneficiarios de los diferentes cursos y proyectos de fortalecimiento de competencias calificaron como "satisfechos” y "muy satisfechos” el contenido, calidad y pertinencia del apoyo recibido.
El 2014 fue una gestión de permanente coordinación con YPFB para la ejecución conjunta de proyectos sociales en el área de influencia. Además, fue un año de trabajo sostenido con la prensa del Chaco, que fue destinataria de cursos de capacitación que beneficiaron a más de 60 periodistas de la región y de una iniciativa de fomento de los derechos de la niñez y adolescencia, a través de microprogramas que se difunden en radios y programas periodísticos más reconocidos del área de influencia de nuestras operaciones, continúa el boletín informativo de la petrolera.